Posiadamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że mogą Państwo zgłosić chęć zwrotu w terminie 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Aby zwrot został przyjęty, towar musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony – nienoszony, nieużywany, z kompletem metek oraz w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również przedstawienie paragonu lub innego dowodu zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: vettorio.return@gmail.com.
Zwracany towar należy wysłać na następujący adres: Zofii Nałkowskiej 42/34 97-300
Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów pozostajemy do dyspozycji pod adresem: vettorio.return@gmail.com.
Uszkodzenia i nieprawidłowości
Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu oraz niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy towar. Umożliwi nam to ocenę sytuacji i podjęcie odpowiednich działań.
Wymiana towaru
Najszybszym sposobem na otrzymanie preferowanego produktu jest dokonanie zwrotu dotychczasowego zakupu. Po zatwierdzeniu zwrotu mogą Państwo złożyć nowe, niezależne zamówienie.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych postanowień, w przypadku wysyłki towaru na teren Unii Europejskiej mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez konieczności podawania przyczyny.
Jak wspomniano wcześniej, zwracany produkt musi być w takim samym stanie jak w chwili jego otrzymania – nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu – a także wymaga przedstawienia dowodu zakupu.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Państwa, czy został on zaakceptowany.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, zwrócimy środki na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Należy pamiętać, że bank lub operator karty płatniczej mogą potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie refundacji.
Jeżeli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: vettorio.return@gmail.com